جزوه مدیریت و ارزیابی عملکرد رفیع زاده یوسف رونق

فهرست مطالب جزوه مدیریت و ارزیابی عملکرد رفیع زاده یوسف رونق:

فصل ۱- تعاریف و مفاهیم

فصل ۲- سیستم های ارزیابی عملکرد

فصل ۳- مدیریت عملکرد در برخی کشورها

فصل ۴- تدوین شاخص در سازمان

فصل ۵- مراحل و نحوه استقرار مدیریت عملکرد

فصل ۶- معرفی مدل های ارزیابی عملکرد

فصل ۷- مدیران و ارزیابی عملکرد

فصل ۸- ارزیابی عملکرد کارکنان

بخشی از متن فایل
ارتباط مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد:
ارزیابی عملکرد:
ارزیابی و درجه بندي رسمی کارکنان توسط مدیران معمولا در یک جلسه بازنگري سالانه.
گذشته نگر بوده- بر اشتباهات انجام شده تمرکز دارد- طرح هاي ارزیابی به صورت جداگانه اجرا می شود(پیوند
کم یا هیچ پیوندي بین آنها با نیازهاي کسب و کار وجود ندارد)- مدیران صف اغلب طرح هاي ارزیابی عملکرد را
به دلیل نامرتبط بودن و زمان بر بودن رد می کنند- کارکنان اعتقاد چندانی به ارزیابی که توسط مدیران فاقد
مهارت انجام می شود، ندارند.
مدیریت عملکرد:
یک فرایند وسیع تر، جامع تر و معمول مدیریتی است که برشفاف سازي انتظارات متقابل.
نقش حمایتی مدیران به عنوان مربی نه داور- تاکید بر آینده – تمرکز به توسعه نیازهاي آینده –سعی دارد بر
جنبه هاي منفی ارزیابی عملکرد با تاکید بر فراینده مستمر و آینده نگر مدیریت عملکرد که در آن مدیریان و
کارکنان به صورت شرکتی با یکدیگر کار میکنند غلبه کند – فرایند مشترکی که در آن ارزیابی هاي بالا به پایین
دیگر نقشی ندارد.
جایگاه فرایند ارزیابی عملکرد در حیطه وظایف مدیریت عملکرد:
“بردرآپ” عناصر عملکرد را برنامه ریزي، اجرا و به کارگیري ارزیابی می داند.
• برنامه ریزي با توجه به ارزیابی هاي گذشته و شناسایی نیازمندي هاي عوامل خارجی (مثل سهام داران، مشتریان،
خریداران و دیدگاه هاي بلند سازمان) براي عملکرد دوره آتی انجام می شود.
• با توجه به دو اصل توالی روند توسعه و بهبود فعالیت ها و مهندسی مجدد و با عنایت به ارزیابی عملکردهاي گذشته،
فعالیت ها به اجرا گذاشته می شوند.
• ارزیابی نیز با توجه به معیارهاي سنجش عملکرد در خصوص منابع سازمانی ، نیازمندي هاي سهام داران، مشتریان و …
صورت می گیرد
در همین رابطه کاپلان ارزیابی عملکرد را اساسا فرایند تعامل دورنماي سازمان با اهداف، راهبردها و معیارهاي خاص می
داند. به نظر او ابتدا برنامه ریزي عملکرد که در واقع همان تدوین نظام اهداف و استراتژي ها می باشد صورت می گیرد
و متعاقب آن آموزش و هدایت کارکنان توسط مدیران اجرا و نهایتا ارزیابی عملکرد انجام می گیرد.
تاریخچه ارزیابی عملکرد در جهان:
نظام ارزیابی عملکرد براي اولین بار به صورت رسمی در سطح فردي و سازمانی از سال ۱۸۰۰ میلادي توسط رابرت اون
در اسکاتلند در صنعت نساجی مطرح گردید.
پس از جنگ جهانی دوم و قدرت گرفتن مدیران، شکلی از مدیریت ارزیابی عملکرد در شرکت خودرو سازي فورد به
وجود آمد.
با شروع مدیریت پسا صنعتی توسط ادوارد دمینگ در دهه ۱۹۵۰ میلادي و همکاري وي با مدیریت ژاپنی، تحولی در
کیفیت ابتکار قدرت کارکنان بازخورد و مدیریت بر مبناي ارزیابی پدید آمد.
پیاده سازي فلسفه دمینگ در ایالات متحده آمریکا از دو بخش آغاز شد، ارتش و شهرداري .درارتش این فلسفه تحت
برنامه مدیریت جامع کیفیت (TQM (و در شهرداري در قالب جایزه ملی مالکوم بالدریج شکل گرفت.
.ارزیابی عملکرد در دولت ایالات متحده در قالب برنامه عملکرد و نتایج دولت آغاز شد، در این برنامه کلیه آژانس هاي
دولتی می بایست برنامه استراتژیک اهداف و شاخص هاي عملکرد را در طول زمان ارائه می دادند ، بودجه این کار توسط
دفتر مدیریت براي این آژانس ها فرستاده می شد.
ساختار سازمانی مربوط به ارزیابی عملکرد در ایران
در ایران ارزیابی به صورت کلاسیک در اواخر قرن هفتم هجري توسط خواجه رشید الدین فضل ا …که بیش از بیست سال
مقام وزارت مغول ها را عهده بود مطرح شد.
در سال ۱۳۷۶ همزمان با ایجاد تحول در وضعیت سیاسی کشور و نگاه نوین به مدیریت دولتی، موضوع ارزیابی عملکرد
مدیریت در قالب یک دفتر در ساختار سازمان امور اداري و استخدامی کشور شکل گرفت و در این راستا دفتري تحت
عنوان دفتر ارزیابی عملکرد مدیریت تشکیل گردید.
با انحلال سازمان مدیریت و برنامه و برنامه ریزي کشور و تقسیم وظایف سازمان مذکور به دو معاونت ریاست جمهوري
وظیفه ارزیابی عملکرد با تغییر عنوان به استقرار مدیریت عملکرد در دستگاه هاي اجرایی برمبناي قانون مدیریت خدمات
کشوري به معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوري محول گردید.