جزوه بررسی رفتار مصرف کننده دکتر سالار

جزوه بررسی رفتار مصرف کننده دکتر سالار با فرمت pdf در حجم ۱۱۸ صفحه
به همراه نمونه سوالات تستی و تشریحی درس بررسی مصرف کننده، مدیریت رفتار مصرف کننده با پاسخنامه با کد درس ۱۲۱۸۶۷۶-۱۲۳۵۰۲۱
 
فصل اول : کلیات رفتار مصرف کننده
فصل دوم :بخش بندی ادراک، یادگیری و حافظه
فصل سوم : انگیزش ،درگیری و ارزش ها
فصل چهارم : خودانگاره شخصیت و روان نگاری
فصل پنجم :نگرش و تصمیم گیری خرد
فصل ششم :خرید و کنار گذاری
فصل هفتم : گروه های مرجع و طبقه اجتماعی
فصل هشتم :فرهنگ و خرده فرهنگ
بخشی از متن فایل
هفت مفهوم اساسی در رفتار مصرف کننده
۱٫رفتاری با انگیزه است .انواع انگیزه:
مربوط به عملکرد محصول (انگیزه آسایش مسافرت از خرید خودرو)
شخصی (مثال :شهرت و زیبا دوستی از خرید خودرو خاص)
۲-هر مصرف کننده دارای افکار، احساسات، برنامه ها، تصمیمات و خریدهای متعددی است (بازاریابان باید
طیف وسیعی از فعالیتها را کنکاش کنند.)
رفتار مصرف کننده یک فرآیند است( فرآیندی که تا بعد از خرید هم به طور مستمر ادامه دارد.)
۳ .رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان صرف وقت و پیچیدگی متفاوت است.
میزان صرف وقت :مدت زمانی که طی آن تصمیم خرید اتخاذ می شود.
پیچیدگی :تعداد فعالیت های موجود در تصمیم
۵-رفتار مصرف کننده نقش های مختلفی را شامل می شود :نقش تاثیرگذار /نقش خریدار/ نقش مصرف کننده.
مصرف کننده فردی است که یک نیاز را در خود شناسایی و اقدام به خرید میکند و سپس آن را دور می اندازد
( مراحل فرایند خرید.)
۶-رفتار مصرف کننده تحت تاثیر عوامل خارجی است (فرهنگ خرد، فرهنگ، طبقه اجتماعی، خانواده و …)
۷-تاثیر نیروهای خارجی متفاوت بر افراد مختلف
نقطه آغازین مطالعات مصرف کنندگان مدل محرک پاسخ – عوامل تحریک کننده و انگیزشی به همراه
محرکه ای بازاریابی وارد ذهن مصرف کننده می شود و او واکنش های مختلفی از خود نشان می دهد.
دریافته اند مصرف کننده قبل و بعد از خرید هم دارای فعالیتهای ذهنی و عملی مختلفی است که در رفتار او￾محققان در ابتدا به جای اصطالح رفتار مصرف کننده از اصطالح رفتار خریدار استفاده می کردند اما امروزه تاثیر میگذارد