جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری طغرایی

جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری محمد تقی طغرایی و سید سعید میرواحدی دانشگاه جامع علمی کاربردی با فرمت word با قابلیت سرچ و جستجو

فصول مدیریت کسب وکار و بهره وری :

1. مفاهیم، تعارف و کلیات
2. فعالیت های مرتبط با یک کسب وکار سودآور
3. اجزای مدل کسب وکار
4. ارزش گذاری و تامین مالی یک مدل کسب وکار
5. فرایند طراحی یک مدل کسب وکار
6. راهبردهای بهره وری
7. اندازه گیری بهره وری
8. مدیریت بهره وری

بخشی از متن فایل
فعالیت های مرتبط با یک کسب و کار سودآور
و موجب افزایش همکاری افراد با هدف تأمین منافع متقابل آنها می شود. به عبارتی دیگر، منظور از سرمایه اجتماعی املاک دارایی های شخصی یا پول نیست بلکه منظور از آن مواردی همچون حسن نیت، اعتماد، دوستی، صداقت، حس همدردی و مراودات اجتماعی بین گروهی از افراد یا کسب و کارهاست که یک واحد اجتماعی را تشکیل می دهند. بنابراین، اگر کارمندی با همکارش ارتباط سازنده و مبتنی بر اعتماد (به منظور افزایش اثربخشی و کارایی وظایف و مسئولیت هایش) برقرار کند و آنها نیز با دیگر کارکنان چنین ارتباطی برقرار کنند انباشتی از سرمایه اجتماعی به وجود خواهد آمد که نیازهای شخصی، سازمانی و اجتماعی آنان را برآورده خواهد کرد و حتی می تواند باعث بهبود چشمگیر کیفیت زندگی شغلی و کاری در سطح کلان نیز بشود. در این حالت، کل سازمان از همکاری اجزای خود منتفع می شوند و افراد نیز از مزایایی همچون مساعدت، همدردی و دوستی با یکدیگر بهره مند خواهند شيد.
پژوهش های زیادی آثار سرمایه اجتماعی و مؤلفه های آن را بر توسعه و موفقیت کسب و کارهای گوناگون از جمله کسب و کارهای کوچک و متوسط سنجیدهاند. برخی از مهم ترین راهکارهای افزایش سرمایه اجتماعی در کسب و کارها و شرکت ها چنین اند • ایجاد جو اعتماد میان شرکت و مشتریان: وجود اعتماد میان شرکت و مشتریان عاملی است
که باعث کسب اطلاعات قابل اطمینان و ارائه ایده های نوآورانه، از طرف آنها (مشتریان) می شود. این اعتماد نه تنها منجر به جذب ایده ها، پیشنهادها و فرصت های جدید بهبود و توسعه محصولات و خدمات جدید می شود بلکه باعث جذب بیشتر مشتریان و وفادار کردن آنها نیز خواهد بود. همکاری همراه با اعتماد بین شرکت و مشتریان عامل اساسی برای شرکت در کسب اطلاعات قابل اطمینان از کانال های غیر رسمی، شناسایی فرصت های جدید بازار و پی بردن به نیازهای پنهان مشتریان است.| • تشویق انجام فعالیت ها به شکل گروهي و تیمی: چنانچه محیط و ساختار کسب و کارها به گونه ای طراحی شوند که انجام فعالیت های گروهی و تیمی را تشویق و ترغیب کنند و نیز ترتیبی اتخاذ شود تا پاداش هایی بر مبنای عملکرد تیمی تعیین شوند تا کارکنان را به کار کردن با یکدیگر ترغیب کند، می توان انتظار داشت که عملکرد کسب و کارها به گونه ای چشمگیر افزایش یابد. • همکاری نزدیک کارکنان با مشتریان: عاملی مهم در شناسایی بهتر فرصت های جدید و موفقیت در نوآوری محصولات و همکاری کارکنان با مشتریان به شمار می آید