جزوه مهارت های مسئله یابی و تصمیم گیری

بخشی از متن فایل
عوامل تأثیر گذار بر تصمیم گیری :
۱٫عوامل عقالنی: منظور، عوامل قابل اندازه گیری از قبیل هزینه، زمان، پیش بینی ها و غیره می باشید .ییك
تمایل عمومی وجود دارد كه بیشتر بدین عوامل پرداخته و عوامل غیر كمی را از یاد ببریم.
۲٫عوامل روانشناختی : مشاركت انسان در پدیده تصمیم گیری روشن است .عواملی از قبیل شخصیت تصمیم
گیر،توانائی های او، تجربیات، درك، ارزشها، آمال و نقش او از جمله عوامل مهم در تصمیم گیری می باشند.
۳٫عوامل اجتماعی: موافقت دیگران بخصوص كسانی كه تصمیم به نوعی بر آنان تاثیر می گذارد، از مسیائل
مهم تصمیم گیری است .توجه به این عوامل از مقاومت دیگران در برابر تصمیم می كاهد.
۴٫عوامل فرهنگی: محیط دارای الیه های فرهنگی متعددی است كه به نام فرهنگ منطقه، فرهنیگ كشیور و
فرهنگ جهانی خوانده می شود .همچنین فرهنگ خود سازمان نیز باید مطمح نظر قرار گیرد .این فرهنگها بر
تصمیم فردی و یا سازمانی ما در قالب هنجارهای مورد قبول جامعه، رویه ها و ارزشها تاثیر می گذارند.
سطوح تصمیم گیری سه گانه:
نوع اول كه اغلب به نام تصمیمات استراتژیك خوانده می شود، تصمیمات مربوط به امور دراز
مدت، پیچیده، و غیر ساختمند است كه توسط مدیران عالی رتبه اتخاذ می شود . اطالعات مربوط به
چنین تصمیماتی، عموما تعریف نشده، غیر مبتنی بر موارد از پیش تجربیه شیده، بیا منشیا بییرون از
سازمان، جمع آوری شده از طرق غیر رسمی و كوتاه شده است.
نوع دوم از تصمیمات، اغلب به نام تصمیمات کنترلی مدیریت خوانده شده كه توسط مدیران میانی
اتخاذ می گردد. عموما اطالعات دریافتی برای این نوع تصمیمات، با معیارهایی از قبیل استانداردهای
سازمان و یا بودجه سنجیده می شود .اطالعات مربوط به این نوع تصیمیمات، غالبیا متوجیه داخیل
سازمان، كوتاه مدت، تاریخی و ساده تر است.
نوع سوم، تصمیمات عملیاتی است .این قبیل تصمیمات به راحتیی فرمولیه شیده و سیسیتم هیای
كامپیوتری نیز میتوانند كار را راح تر نمایند.
سطوح تصمیم گیری حسب مشارکت:
۱٫سطح یك :تصمیم من(مدیر ارشد )بدون كمك شما
۲٫سطح دو :تصمیم من با كمك شما(مسوولیت تصمیم با مدیر است اما)…
۳٫سطح سه :تصمیم ما .مسوول تصمیم گیری مشخص نیست.
۴٫سطح چهار :تصمیم شما با كمك من .از سخت ترین كارهای مدیران،چون باید قدرت خود را فراموش كنند
واجازه دهند فرد دیگری تصمیم بگیرد.
۲٫سطح پنج :تصمیم شما بدون كمك من(تفویض كامل)